Depuis l’apparition de réseaux sociaux en 1997  il n’a connu que le succès et rien de plus.  Ainsi, les médias sociaux ont plus ou moins tout changé, de la culture de la communication à nos relations les plus intimes. De plus, les gens passent de plus en plus de temps sur leur téléphone. De là s’explique principalement par le défilement sans fin de nos flux sociaux.

C’est pour cette raison que nous avons décidé de parler d’applications de messagerie sociale pour une communication directe avec les consommateurs.

En effet les applications des messageries représentent 70 % des références en ligne lorsqu’il s’agit de partager.

Pourquoi les applications de messagerie sociale sont-elles importantes ?

Il faut préciser que les applications deviennent le moyen le plus populaire de se connecter avec les amis, la famille et les entreprises. Du fait que c’est l’un des meilleurs moyens pour se connecter avec le public cible, il est crucial que l’entreprise intègre ces applications dans sa stratégie de communication.

Outre les applications sociales permettent d’envoyer des messages personnalisés à public ciblé. Étant donné que les utilisateurs veulent se sentir importants pour les entreprises, les applications de messagerie permettent de personnaliser l’interaction.

Les applications les plus populaires

 Il n’est pas surprenant que l’application de messagerie dominante varie en fonction de la région.  Surtout dans le monde entièr il y a cinq applications qui dominent plus.  Les statistiques montre que WhatsApp le leader mondial et la meilleure application de messagerie.  

Facebook Messenger prend la deuxième place au classement général, avec la plus grande popularité. Ainsi les applications comme Telegram et Viber.

Quelques exemples de fonctionnement des applications de messagerie

Messanger – excellent outil gratuit qui vous permet de fournir un meilleur service à vos clients

• Application de messagerie sociale attachée à Facebook
• Compte actuellement 1,3 milliard d’utilisateurs
• L’une des applications de messagerie les plus populaires
• Pas d’obligation d’avoir Facebook pour accéder à Messanger
• Simple et facile à utiliser
• Permet d’intégrer des chatbots

Snapchat – excellent moyen de publier du contenu et d’amener votre public à interagir avec vous

•  L’une des applications les plus populaires pour communiquer avec les autres
• Se concentre sur l’envoi de photos et de vidéos entre amis et famille
• Le contenu disparaît après l’envoi et l’ouverture
• Les conversations disparaissent, comme les photos et les vidéos, au fur et à mesure que chaque personne répond
• Option pour enregistrer les discussions

WhatsApp – application gratuite et facile à utiliser

• Téléchargeable sur n’importe quel appareil
• Plus de 1,5 milliard d’utilisateurs
• Très convivial et gratuit d’utilisation
• Basé sur les numéros de téléphone
• Permet jusqu’à 250 personnes dans une discussion de groupe
• Possible d’envoyer des fichiers plaisant autour 100 mégaoctets